Sedan början av augusti i år har Finska Digium etablerat sig i Stockholm för att ta upp kampen med Questback, Quicksearch och andra enkätverktyg/feedback system i Sverige. Questback har sedan förvärvet av Easyresearch 2008 blivit den dominerande aktören på den annars mycket fragmenterade svenska marknaden.
Digiums satsning har som prio att säkerställa goda relationer med befintliga, nordiska kunder i Sverige, men Digium Nordics vVD Niclas Reijonen har sannolikt större planer än så. Digium har genom förvärv och organisk tillväxt blivit störst på Enterprise Feedback Management i Finland med en marknadsandel på ca 40% och har varit bland de 20 snabbast växande teknologiföretagen i Finland 4 år i rad, enligt Deloitte Fast 50, 2006-2009.
Förutom slutanvändare av marknadsinformation, används Digiums mjukvara av analys- och konsultföretag, för att hantera datainsamling och rapportering. “Digium jobbar just nu med över 200 företag i olika branscher vars aktiviteter täcker de Nordiska länderna. Sverige är den naturliga platsen för koordinering av Nordiska projekt och kunder", säger Niclas Reijonen, som ansvarar för Digiums service till de nordiska kunderna.
Digiums Sverigechef Heikki Jungell (bilden), nyligen rekryterad från AOL Sverige, förklarar vad som även intresserar med Sverige: “Den svenska marknaden har hög internet penetration och svenskarna är vana vid att handla online vilket innebär att klimatet är otroligt gynnsam för E-handel. Detta ställer stora krav på kommunikationsansvariga, samt personer som jobbar med social media. Vi har upptäckt ett jättestort behov, hur man kan mäta den kvalitativa delen gällande kundrelationer i e-handel samt hur online verktyg tillgodoser information för företagets processer.”
Digiums verktyg sägs täcka de flesta användningsområdena för datainsamling och rapportering inom HR, sälj, marknadsföring, produkt- och tjänsteutveckling, kommunikation och analys. Verktyget kan användas från små datainsamlingsprocesser till globala projekt där feedback samlas in i realtid samt rapporteras dagligen från olika processer.
Mer information: www.digium.se