Marknadsundersökningsföretaget ScandInfo Marketing Research AB lanserade nyligen en ny och oberoende tjänst via sajten Autopedia.se, där konsumenterna själva får möjlighet att lämna och söka information om sitt nybilsköp på en samlad plats. Tanken bakom tjänsten är att konsumenterna hjälper varandra att få inflytande i branschen genom att betygsätta hur nöjda de varit med alla led av sitt nybilsköp.
Tidigare har varje enskild återförsäljare och bilmärke haft egna undersökningar i kundnöjdhet i anslutning till bilköpet. Syftet med Autopedia är att ge konsumenterna en enda plats att mötas på, där man lätt kan dela med sig av sina åsikter på ett bilköp till andra.
-Vi vill att Autopedia skall vara den självklara platsen för svenska bilköpare att skaffa tillförlitlig information som grund för att bli helnöjd med sitt bilköp. Om bilkunderna besvarar vår enkät får de trovärdig och pålitlig information tillbaka vilket ger dem möjlighet att påverka bilbranschen och dess återförsäljare, säger Jan-Inge Isacsson, VD för ScandInfo.
Förhoppningen är att Autopedia ska synliggöra köparnas åsikter och preferenser kring bilköp, och därmed inspirera återförsäljarna och bilproducenterna till att möta kundernas behov och önskemål, för att på så sätt utveckla bilbranschen till det bättre i framtiden.
- I förlängningen vill vi bidra till att Sveriges bilåterförsäljare får ett instrument att hela tiden förbättra sitt erbjudande och sin kundnöjdhet, och därigenom öka sin konkurrenskraft. Vinnaren i slutänden är den svenska bilkonsumenten, säger Jan-Inge Isacsson.
Så här funkar det:
Från och med den 18 juni i år får alla som köper en ny bil ett brev från Autopedia med inloggningsuppgifter för att svara på ett 15 tal frågor om bilköpet. I september i år väntas de första rapporterna vara tillgänglig där såväl konsumenter som bilförsäljare kommer kunna se exempelvis vilken bil eller återförsäljare som fått bäst betyg av kunderna.
Autopedia.se